Når MediPay er aktivert, går det meste av seg selv. Her er en oversikt over hvordan du håndterer betalinger i hverdagen og hva de ulike statusene betyr.
Slik fungerer betalingsflyten
For at automatikken med Medipay skal fungere så er det viktig at Betal med Medipay er huket på i det du oppretter en avtale.
Når denne avhukingen er på så er prosessen følgende:
Ventetid: Systemet venter i det antall minutter du har satt som "SMS-forsinkelse".
SMS sendes: Pasienten får en SMS med en sikker betalingslenke.
Betaling: Pasienten velger mellom Vipps, Kort eller Faktura
Oppgjør: Når pasienten betaler, markeres fakturaen automatisk som betalt i ditt system.
Manuell utsending og samling av krav
Sende manuelt: Hvis du ikke vil vente på automatikken, kan du åpne timen i sidepanelet og velge Faktura og betaling → Send med MediPay.
Samling av timer: Hvis en pasient har flere timer hos samme behandler på samme dag, samler systemet disse automatisk i én og samme betalingslenke.
Viktig sjekkliste for pasientdata
Hvis en betaling feiler, skyldes det ofte manglende informasjon på pasienten. Sjekk alltid at pasientkortet har:
Mobilnummer + landskode (+47).
Fødselsnummer (11 siffer).
Fullstendig adresse.
Forstå transaksjonsstatusene
Du finner statusen på betalingen i fakturaoversikten under kolonnen "Transaksjonsstatus":
Venter: Lenken er sendt, vi venter på pasienten.
Betalt: Betalingen er mottatt og alt er i orden.
Avbrutt: Ordren er avbrutt manuelt.
Reversert: Betalingen er sendt tilbake til pasienten (f.eks. ved feilfakturering).
Mislykket: Betalingslenken ble ikke sendt på grunn av en feil, vanligvis forårsaket av manglende pasientinformasjon.
Ofte stilte spørsmål
Jeg får ikke endret fakturaen: Du kan ikke redigere en faktura mens en MediPay-ordre er aktiv. Du må først trykke på "Avbryt ordre", gjøre endringene, og så sende på nytt.
Pasienten har ikke fått SMS: Sjekk at pasienten har et gyldig mobilnummer og norsk landskode (+47) på pasientkortet. Sjekk også at fødselsnummer og adresse er lagt inn.
Kreditnota: For å kreditere en betalt MediPay-faktura, må du først velge "Reverser betaling" da sender Medipay pengene tilbake til pasienten, før du kan opprette selve kreditnotaen.