⚠️ VIKTIG! Det er viktig å passe på at du ikke prøver å korrigere en avtale som ikke er betalt. Det er satt sperrer for dette i systemet, og dette er riktig oppførsel. Det er kun avtaler som er utbetalt av Helfo som kan korrigeres.
Slik bruker du Krediter og Korriger
Gå til Helfo-oppgjør
Velg Krediter og Korriger
Du kommer til en egen side med avtaler som kan krediteres eller korrigeres.
Bruk filtrene for å finne riktige avtaler:
dato
klient
Marker avtalene du ønsker å kreditere.
Hvis du vil se mer informasjon om en avtale, klikk på avtalen for å åpne detaljene i sidepanelet.
Hvis en avtale skal korrigeres, velg Korriger på den aktuelle avtalen.
Gjør nødvendige endringer.
Kontroller oversikten før du oppretter oppgjøret.
Velg Lag krediter oppgjør for å opprette oppgjøret.
Kontroll før innsending
Før oppgjøret opprettes, får du en oversikt over hvilke avtaler som blir kreditert eller korrigert.
Oversikten viser blant annet:
hvilke avtaler som reverseres
hvilke avtaler som korrigeres
hvordan refusjonsbeløp eller betaling endres
hva som blir sendt videre til Helfo
Dette gjør det enklere å kontrollere at oppgjøret stemmer før det opprettes.
Ekskludering av usendte avtaler
Du kan nå velge å ekskludere usendte avtaler fra Krediter og Korriger-oppgjøret.
Tidligere ble usendte avtaler inkludert som standard. Med den nye flyten kan du i stedet velge å kun inkludere relevante avtaler i oppgjøret, og håndtere andre avtaler i separate oppgjør senere.
Dette gir mer fleksibilitet og bedre kontroll over hvilke bookinger som inngår i hvert oppgjør.
Når bør du bruke Krediter og korriger?
Bruk Krediter og Korriger når du trenger å:
kreditere tidligere sendte avtaler
korrigere informasjon på en tidligere sendt avtale
rette refusjonsbeløp eller andre oppgjørsdetaljer
lage et nytt korrigert Helfo-oppgjør basert på tidligere innsendinger
NB!
Det er viktig å passe på at du ikke prøver å korrigere en avtale som ikke er betalt. Det er satt sperrer for dette i systemet, og dette er riktig oppførsel. Det er kun avtaler som er utbetalt av Helfo som kan korrigeres.